Automatisierungspotenzial-Check

Wie viel Ihres Kundenservice
kann KI automatisieren?

5 Minuten. Danach wissen Sie exakt, wie viele Anfragen KI in Ihrem Kundenservice automatisiert, wie viele Stunden Ihr Team pro Monat zurückgewinnt und wie viel Sie damit jährlich einsparen.

Jetzt rechnen

Ihr Kundenservice.

01Kund:innen im Stadtwerk
300.000
Endkund:innen, die Ihr Stadtwerk versorgt — Strom, Gas, Wasser, Wärme zusammen.
02Mitarbeiter:innen im Kundenservice
15FTE
Vollzeit-Äquivalente in Telefon, E-Mail, Portal und Backoffice Ihres Kundenservice.
03Anfragen Ihrer Kund:innen pro Monat
7.500
Anrufe, E-Mails und Portal-Tickets zusammen.
04Bearbeitungszeit pro Anfrage
5Min
Wie lange dauert im Schnitt die manuelle Bearbeitung einer typischen Anfrage — sichten, prüfen, beantworten, dokumentieren?
05Anliegen Ihrer Kund:innen
0ausgewählt
Anmeldung/Ummeldung
Kündigung
Tarifwechsel
SEPA-Mandat
Abschlagsänderung
Rechnungsklärung
Zählerstand
Zählerwechsel
Stammdatenänderung
Preisauskunft
Beschwerden
Störungsmeldung
Welche wiederkehrenden Anliegen dominieren Ihr Aufkommen? Je klarer die Muster, desto größer der Automatisierungshebel.
Ihr Automatisierungsscore
72
/ 100
Gutes Potenzial
Solide Voraussetzungen für Automatisierung — ein paar wiederkehrende Prozesse fehlen noch für den maximalen Hebel.
80–100
Sofort startklar
50–79
Klares Potenzial
20–49
Wachsendes Potenzial
0–19
Ausgangsbasis
Termin mit Annett sichern
Automatisierbare Vorgänge
5.250
von 7.500 Anfragen · 70 % durch Dunkelverarbeitung
Zeitersparnis pro Monat
438h
bei 5 min pro Vorgang
Business Value pro Jahr
236.250
Bewertete Kapazität für Wertschöpfung — 45 €/h Vollkostensatz.
Berechnungsgrundlage

elevait automatisiert bis zu 70 % der standardisierbaren Vorgänge im Kundenservice — durch Dunkelverarbeitung. Alle Zahlen basieren auf Erfahrungswerten aus vergleichbaren Stadtwerken.

Diese Unternehmen vertrauen elevait
HITZLER Ingenieure Sachsen Energie JUZO ALLPLAN MS Schramberg FICHTNER
Nächster Schritt

30 Minuten,
die Ihren Kundenservice verändern.

Zeigen Sie uns Ihren typischen Kundenservice-Alltag. Wir schauen gemeinsam, wo die Automatisierungs-Hebel liegen und sagen Ihnen ehrlich, wo KI wirklich wirkt. Kein Pitch, keine Folien.

Annett Brückner
Annett Brückner
Head of Growth · elevait
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